Privacy policy

Política de privacidad

Última actualización: 3 de noviembre de 2026

HomeEase, una tienda emergente de Puerto Rico, opera la tienda en línea homeeasepr.com. Tu privacidad es importante para nosotros. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué opciones tienes.

1. Información que recopilamos

Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y dirección de envío y facturación.
Datos de la orden: productos que compras, historial de compras y comunicaciones sobre tu orden.
Datos de pago: los pagos se procesan de forma segura por proveedores de pago. HomeEase no guarda los números completos de tu tarjeta.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas que visitas y cómo interactúas con la tienda, recopilados mediante cookies y tecnologías similares.
Mensajes: lo que nos escribes por el chat, por correo o en reseñas.

2. Cómo usamos tu información

Procesar, enviar y darle seguimiento a tus órdenes (incluyendo el correo con tu número de rastreo).
Responder tus preguntas y darte servicio al cliente.
Enviarte ofertas y novedades por correo, solo si aceptaste recibirlas.
Mejorar la tienda, prevenir fraude y mantener la seguridad del sitio.
Cumplir con obligaciones legales.

3. Con quién compartimos tu información

No vendemos tu información personal. Solo la compartimos con proveedores que nos ayudan a operar la tienda:

Shopify: nuestra tienda funciona en la plataforma Shopify, que almacena y procesa los datos de la tienda. Puedes leer la política de privacidad de Shopify en shopify.com/legal/privacy.
Procesadores de pago: como Shopify Payments, PayPal u otros métodos que elijas en el checkout, para procesar tu pago de forma segura.
Proveedores y compañías de envío: reciben tu nombre y dirección para preparar y entregar tu orden.
Judge.me: si dejas una reseña, Judge.me procesa tu nombre, correo y el contenido de la reseña. Tu nombre (o una versión abreviada) y tu reseña pueden mostrarse públicamente en la tienda.
Shopify Inbox (chat): cuando nos escribes por el chat, tus mensajes se guardan en Shopify Inbox para poder responderte. Algunas respuestas pueden ser generadas automáticamente por un asistente con base en la información de la tienda.
Herramientas de análisis y marketing: como Google, Meta (Facebook e Instagram) y Pinterest, que nos ayudan a entender el tráfico de la tienda y mostrar anuncios relevantes.
Autoridades: cuando la ley lo requiera.

4. Cookies

Usamos cookies para que la tienda funcione (por ejemplo, para recordar tu carrito), para analizar cómo se usa el sitio y para fines de marketing. Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones de la tienda podrían no funcionar bien. También puedes administrar tus preferencias en la página Your Privacy Choices.

5. Correos de marketing

Si te suscribes (por ejemplo, para recibir tu 10% de descuento), te enviaremos ofertas y novedades. Puedes darte de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace "unsubscribe" o "darse de baja" al final de cualquier correo, o escribiéndonos. Seguirás recibiendo correos necesarios sobre tus órdenes.

6. Tus derechos

Puedes pedirnos acceder, corregir o borrar tu información personal, o dejar de usarla para marketing. Escríbenos a cruzediel21@gmail.com y te responderemos en un tiempo razonable.

7. Seguridad y retención

Tomamos medidas razonables para proteger tu información, pero ningún sistema es 100% seguro. Guardamos tu información el tiempo necesario para darte servicio, cumplir con la ley y resolver disputas.

8. Menores de edad

La tienda no está dirigida a menores de 13 años y no recopilamos a sabiendas información de ellos.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Publicaremos la versión nueva en esta página con su fecha de actualización.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre tu privacidad, escríbenos a cruzediel21@gmail.com o por el chat en homeeasepr.com.